DRK-Region Hannover e.V.

„Wir haben eine glatte Eins erhalten!“

Bei der Überprüfung durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) erhielt die DRK-Sozialstation Pattensen mit 1,0 die Bestnote.

Laut MDK liegt der Bundesdurchschnitt bei den ambulanten Pflegediensten bei 1,3. „Wir sind wirklich sehr stolz darauf, dass wir diese tolle Bewertung bekommen haben. Das ist nur möglich, weil unser gesamtes Team jeden Tag ausgezeichnete Arbeit leistet“, freut sich Pflegedienstleiterin Bettina Wohlbier.

Bei der Überprüfung werden nicht nur Dokumente angesehen und Mitarbeiter befragt, sondern auch Kunden besucht. „Von den 80 Kunden, die von uns Pflegeleistungen beziehen, hat der MDK sieben nach dem Zufallsprinzip ausgesucht. Bei diesen wird dann telefonisch angefragt, ob sie mit einem spontanen Besuch einverstanden sind“, erläutert Wohlbier das Verfahren. Gemeinsam mit einem Mitarbeiter werden die Kunden dann zu Hause besucht und ausführlich nach ihrer Zufriedenheit befragt.