DRK-Region Hannover e.V.

Qualitätsmanagement: Wir arbeiten zuverlässig – mit Brief und Siegel

Im Rettungsdienst muss jeder Handgriff sitzen. Wer Leben rettet, stellt an Mensch und Material außergewöhnliche Ansprüche. Deshalb haben wir unser Qualitätsmanagement als erster DRK-Rettungsdienst Norddeutschlands bereits 1994 eingeführt und 1998 zertifizieren lassen. Das Zertfikat wurde 2013 nach DIN EN ISO 9001:2008 und 2016 nach der aktuellen DIN EN ISO 9001:2015 erneuert. Damit sind wir in Niedersachsen der erste Rettungdienst, der nach der neuen Norm zertifiziert wurde.

Die Deutsche Gesellschaft für Qualitätssicherung (DQS) überprüft regelmäßig, ob unser Rettungsdienst höchstmögliche Qualitätsansprüche an die Versorgung und Sicherheit der Patienten stellt. Intern kümmern sich Qualitätsbeauftragte um die Einhaltung der Standards. So entwickelt sich unser Rettungsdienst ständig weiter und passt sich neuen oder gewachsenen Ansprüchen flexibel an. Wie zum Beispiel 2001 nach einer Patientenbefragung im Rettungsdienst und Krankentransport: Wir nutzten das Ergebnis sofort, um unsere interne Struktur besser an die Kundenbedürfnisse anzupassen.